Politique de remboursementRefund policy
Tout savoir sur les remboursements Nexily, en un coup d'œil — puis en détail. La règle dépend du type de produit.Everything about Nexily refunds, at a glance — then in detail. The rule depends on the product type.
Extensions — rétractation 14 joursExtensions — 14-day withdrawal
Pour tout Plan Pro d'extension (abonnement ou licence à vie), vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de l'achat, sans justification. Remboursement intégral sous 14 jours, par le moyen de paiement d'origine (Stripe).For any extension Pro Plan (subscription or lifetime licence), you have a legal 14-day withdrawal right from purchase, without justification. Full refund within 14 days, via the original payment method (Stripe).
Abonnements — résiliationSubscriptions — cancellation
Les Plans Pro à reconduction automatique se résilient à tout moment. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement du temps entamé (au-delà des 14 jours de rétractation).Auto-renewing Pro Plans can be cancelled at any time. You keep access until the end of the paid period, with no refund of time already used (beyond the 14-day withdrawal window).
Résiliation détaillée par extensionCancellation details per extension
Les extensions en abonnement récurrent (Price Pro, Tab Premium, Stack Pro, Template Pro, Dark Premium, ATSMatch/Track Pro, ClipDeck/ClipNest/EasyRead/PostFit/UnitWise Premium, Ticker) se résilient depuis votre espace Stripe ou à contact@nexily-app.fr. Effet à la fin de la période. Les licences à vie ne se renouvellent pas.Extensions on recurring subscription (Price Pro, Tab Premium, Stack Pro, Template Pro, Dark Premium, ATSMatch/Track Pro, ClipDeck/ClipNest/EasyRead/PostFit/UnitWise Premium, Ticker) can be cancelled from your Stripe portal or at contact@nexily-app.fr. Effective at the end of the period. Lifetime licences do not renew.
Licences à vie (paiement unique)Lifetime licences (one-time payment)
Les licences à vie sont des paiements uniques. Elles bénéficient du droit de rétractation de 14 jours comme tout Plan Pro. Passé ce délai, l'achat est définitif.Lifetime licences are one-time payments. They benefit from the 14-day withdrawal right like any Pro Plan. After that period, the purchase is final.
Templates & formations — vente fermeTemplates & courses — final sale
Les templates (Gumroad) et formations (Payhip) sont des contenus numériques à exécution immédiate : en achetant, vous renoncez au droit de rétractation (art. L221-28 13°). En cas de doute, écrivez-nous avant l'achat.Templates (Gumroad) and courses (Payhip) are digital content with immediate execution: by purchasing, you waive the right of withdrawal (art. L221-28 13°). If in doubt, write to us before buying.
Autres cas de remboursement acceptésOther accepted refund cases
Même au-delà des 14 jours, un remboursement est accordé si :Even beyond 14 days, a refund is granted if:
- le produit est non conforme ou ne fonctionne pas (garantie légale de conformité) ;the product is non-conforming or does not work (legal warranty of conformity);
- un double paiement ou une erreur de facturation est constaté ;a double payment or billing error occurs;
- le produit n'a jamais été livré (non reçu et non régularisable).the product was never delivered (not received and cannot be fixed).
Comment demander un remboursementHow to request a refund
Envoyez un email à contact@nexily-app.fr avec le produit concerné, votre email d'achat et si possible la date ou le reçu. Aucune justification requise pour une rétractation dans les 14 jours.Email contact@nexily-app.fr with the product, your purchase email and, if possible, the date or receipt. No justification needed for a withdrawal within 14 days.
Traitement & délaisProcessing & delays
Demandes traitées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué par le moyen de paiement d'origine et apparaît sous 14 jours. Cette politique ne prive le consommateur d'aucun droit légal.Requests processed within 5 business days. Refunds, when due, are made via the original payment method and appear within 14 days. This policy does not deprive consumers of any legal right.