Politique de remboursementRefund policy

Pour toute licence d'extension (à vie ou All Access) et pour l'abonnement All Access, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat ou de la souscription, sans justification. Remboursement intégral sous 14 jours, par le moyen de paiement d'origine (Stripe).For any extension licence (lifetime or All Access) and for the All Access subscription, you have a 14-day right of withdrawal from purchase or subscription, with no reason needed. Full refund within 14 days, using the original payment method (Stripe).

L'abonnement All Access est le seul abonnement vendu. Il peut commencer par un essai gratuit de 7 jours, carte demandée à l'inscription et rien de prélevé pendant l'essai ; un rappel vous est envoyé 3 jours avant la fin. L'annulation pendant l'essai est gratuite, et le premier paiement est remboursé sur simple demande dans les 14 jours suivant le prélèvement. Ensuite, l'abonnement se résilie à tout moment, en ligne, depuis le lien « Résilier mon abonnement » ou à contact@nexily-app.fr : vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois payé, sans remboursement du mois entamé. Votre prix reste le même tant que l'abonnement est actif.The All Access subscription is the only subscription sold. It may start with a 7-day free trial: card required at sign-up, nothing charged during the trial, and a reminder sent 3 days before it ends. Cancelling during the trial is free, and the first payment is refunded on request within 14 days of the charge. After that, you can cancel at any time, online, via the “Cancel my subscription” link or at contact@nexily-app.fr: you keep access until the end of the paid month, with no refund of the current month. Your price stays the same as long as the subscription is active.

Abonnements souscrits avant le 23/10/2026 (abonnements par extension, mensuels ou annuels, All Access annuel) : ils restent actifs au tarif d'origine jusqu'à votre résiliation, et se résilient de la même façon.Subscriptions taken out before 23/10/2026 (per-extension subscriptions, monthly or yearly, yearly All Access): they stay active at their original price until you cancel, and are cancelled the same way.

Les licences à vie (extension ou All Access) sont des paiements uniques. Elles bénéficient du droit de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, l'achat est définitif, sauf les cas de l'article 05. Les packs d'extensions achetés avant le 23/10/2026 suivent la même règle.Lifetime licences (extension or All Access) are one-time payments. They come with the 14-day right of withdrawal. After that period, the purchase is final, except in the cases of section 05. Extension packs bought before 23/10/2026 follow the same rule.

Même au-delà des 14 jours, un remboursement est accordé si :Even beyond 14 days, a refund is granted if:

• le produit est non conforme ou ne fonctionne pas (garantie légale de conformité) ;the product is non-conforming or does not work (legal warranty of conformity);
• un double paiement ou une erreur de facturation est constaté ;a double payment or billing error occurs;
• le produit n'a jamais été livré (non reçu et non régularisable).the product was never delivered (not received and cannot be fixed).

Envoyez un email à contact@nexily-app.fr avec le produit concerné, votre email d'achat et si possible la date ou le reçu. Aucune justification requise pour une rétractation dans les 14 jours.Email contact@nexily-app.fr with the product, your purchase email and, if possible, the date or receipt. No justification needed for a withdrawal within 14 days.

Demandes traitées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué par le moyen de paiement d'origine et apparaît sous 14 jours. Cette politique ne prive le consommateur d'aucun droit légal.Requests processed within 5 business days. Refunds, when due, are made via the original payment method and appear within 14 days. This policy does not deprive consumers of any legal right.